{"id":8439,"date":"2025-07-21T07:14:59","date_gmt":"2025-07-21T07:14:59","guid":{"rendered":"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/?p=8439"},"modified":"2025-07-21T07:14:59","modified_gmt":"2025-07-21T07:14:59","slug":"pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/","title":{"rendered":"Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul"},"content":{"rendered":"<p>Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan, Rumah Sakit Panti Rapih mengadakan Pelatihan Service Excellence\u00a0khusus bagi seluruh karyawan Instalasi Gizi. Pelatihan ini berlangsung selama dua hari, yaitu pada tanggal 14 dan 18 Juli 2025 bertempat di Gedung Antonius Lantai 2, dan diikuti oleh 82 peserta\u00a0yang terdiri dari:<\/p>\n<ul>\n<li>12 Ahli Gizi<\/li>\n<li>36 Petugas Produksi Makanan<\/li>\n<li>30 Petugas Pramusaji<\/li>\n<li>4 Petugas Administrasi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang pentingnya pelayanan prima (service excellence) dalam dunia kesehatan yang semakin kompetitif. Pelayanan yang unggul tidak hanya berfokus pada kecepatan dan ketepatan, namun juga menyentuh aspek empati, komunikasi, dan sikap profesional dalam setiap interaksi dengan pasien dan keluarga pasien.<\/p>\n<p>Acara dibuka secara resmi oleh Direktur Utama RS Panti Rapih, dr. Stephani Maria Nainggolam, M.Kes, yang menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan dari hati, dimana setiap insan rumah sakit menjadi representasi dari nilai-nilai kasih, hormat, dan kepedulian.<\/p>\n<h3>Materi Pelatihan:<\/h3>\n<ol>\n<li>Gesture and Grooming<br \/>\n<em><i>Oleh Matheus Arief Yudanto, SE<\/i><\/em><br \/>\nMembahas pentingnya penampilan dan bahasa tubuh dalam\u00a0membangun kesan pertama yang positif kepada pasien dan keluarganya.<\/li>\n<li>Komunikasi Etis<br \/>\n<em><i>Oleh dr. G. Maria Silvia Utomo, MSc, SpMK<\/i><\/em><br \/>\nMengupas seni komunikasi yang berempati, etis, dan menghargai martabat pasien dalam berbagai situasi pelayanan.<\/li>\n<li>Penanganan Komplain dan Kepuasan Pelanggan<br \/>\n<em><i>Oleh Anjar Pintosasi, A.Md<\/i><\/em><br \/>\nMemberikan strategi dan pendekatan dalam menangani keluhan dengan solusi yang membangun loyalitas pasien.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-8441\" src=\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/f23dce3d-03a8-4fca-b49f-5d72e862d064.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/f23dce3d-03a8-4fca-b49f-5d72e862d064.jpg 1600w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/f23dce3d-03a8-4fca-b49f-5d72e862d064-300x225.jpg 300w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/f23dce3d-03a8-4fca-b49f-5d72e862d064-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/f23dce3d-03a8-4fca-b49f-5d72e862d064-768x576.jpg 768w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/f23dce3d-03a8-4fca-b49f-5d72e862d064-1536x1152.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<p>Pelatihan disampaikan melalui metode ceramah, simulasi, role play, dan diskusi interaktif, termasuk sesi praktik pelayanan (simulasi frontliner) yang memungkinkan peserta menerapkan secara langsung teknik komunikasi, sikap tubuh, dan respons terhadap situasi nyata di lapangan.<\/p>\n<p>Acara ditutup dengan sesi foto bersama, menandai komitmen seluruh peserta untuk membawa semangat baru dalam pelayanan makanan dan gizi yang bukan hanya sehat, tetapi juga menyentuh hati.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-8442\" src=\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1920\" srcset=\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-scaled.jpg 2560w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-300x225.jpg 300w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-768x576.jpg 768w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1c66e8f2-d94a-45d6-9c74-6b3bfa30ee15-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<p>Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh karyawan Instalasi Gizi memiliki mindset pelayanan yang unggul, mampu memberikan layanan dari hati, dan menciptakan pengalaman pasien yang berkesan dan penuh perhatian. Dengan bekal keterampilan komunikasi, penanganan komplain, serta penampilan profesional, peserta diharapkan menjadi garda terdepan dalam mewujudkan pelayanan yang manusiawi, terpercaya, dan penuh kasih\u2014sejalan dengan visi RS Panti Rapih.<\/p>\n<p>Dengan semangat kolaborasi dan dedikasi yang tinggi, RS Panti Rapih berkomitmen untuk terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam layanan kesehatan yang holistik dan bermartabat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Artikel ditulis oleh :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Humas <a href=\"http:\/\/www.pantirapih.or.id\">RS Panti Rapih Yogyakarta<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p>Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:<br \/>\n<strong>Instalasi Pendidikan, Pelatihan, dan Penelitian RS Panti Rapih<\/strong><br \/>\nWA : 081128508877\u00a0(Jam layanan WA : pk 07.30 \u2013 15.30 WIB, Senin \u2013 Jumat. Hari Minggu dan tanggal merah tutup)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan, Rumah Sakit Panti Rapih mengadakan Pelatihan Service Excellence\u00a0khusus bagi seluruh karyawan Instalasi Gizi. Pelatihan ini berlangsung selama dua hari, yaitu pada tanggal 14 dan 18 Juli 2025 bertempat di Gedung Antonius Lantai 2, dan diikuti oleh 82 peserta\u00a0yang terdiri dari: 12 Ahli [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8440,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rating_form_position":"","rating_results_position":"","mr_structured_data_type":""},"categories":[1022],"tags":[1518,1589,515,191,1010,1617],"multi-rating":{"mr_rating_results":[{"adjusted_star_result":0,"star_result":0,"total_max_option_value":5,"adjusted_score_result":0,"score_result":0,"percentage_result":0,"adjusted_percentage_result":0,"count":0,"post_id":8439}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul - Rumah Sakit Panti Rapih<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rumah Sakit Panti Rapih Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul Diklat\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul - Rumah Sakit Panti Rapih\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Rumah Sakit Panti Rapih Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul Diklat\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rumah Sakit Panti Rapih\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pantirapihhospital\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-21T07:14:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/b3e8233c-2ba0-4828-84ea-eaaa41aeb0a8-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1920\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#organization\",\"name\":\"Rumah Sakit Panti Rapih\",\"url\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/pantirapihhospital\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/rspantirapihyogyakarta\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/RSPantiRapih\",\"https:\/\/id.wikipedia.org\/wiki\/Rumah_Sakit_Umum_Panti_Rapih\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#logo\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"url\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/RS-Panti-Rapih-Thumbnail.jpg\",\"width\":400,\"height\":400,\"caption\":\"Rumah Sakit Panti Rapih\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/\",\"name\":\"Rumah Sakit Panti Rapih\",\"description\":\"Sahabat Untuk Hidup Sehat\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"url\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/b3e8233c-2ba0-4828-84ea-eaaa41aeb0a8-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1920},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#webpage\",\"url\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/\",\"name\":\"Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul - Rumah Sakit Panti Rapih\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2025-07-21T07:14:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-21T07:14:59+00:00\",\"description\":\"Rumah Sakit Panti Rapih Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul Diklat\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/\",\"url\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/\",\"url\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/\",\"name\":\"Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul\"}}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#\/schema\/person\/ebd3c6e970277a0d919272e0b90f1b84\"},\"headline\":\"Pelatihan Service Excellence bagi Karyawan Instalasi Gizi RS Panti Rapih: Menyatukan Hati untuk Pelayanan Unggul\",\"datePublished\":\"2025-07-21T07:14:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-21T07:14:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#primaryimage\"},\"keywords\":\"frontliner,frontlinerrumahsakit,Instalasi Pelayanan Gizi,pantirapih,RSPantiRapihYogyakarta,servixeexcellent\",\"articleSection\":\"Diklat\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"http:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/pelatihan-service-excellence-bagi-karyawan-instalasi-gizi-rs-panti-rapih-menyatukan-hati-untuk-pelayanan-unggul\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#\/schema\/person\/ebd3c6e970277a0d919272e0b90f1b84\",\"name\":\"Humas Panti Rapih\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88d4650d3f25c26b006e984e04be3115?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Humas Panti Rapih\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8439"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8439"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8439\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8443,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8439\/revisions\/8443"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8439"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pantirapih.or.id\/rspr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}